2016年2月23日，市民杨先生把写有《敬业正直，为民解忧》的一面锦旗和表扬信送到福寿园锦州公司福德办事处，感谢福德办事处的员工刘莹。

杨先生2012年在福德转盘办事处购买墓地和祭奠用品，2016年2月发现购买收据和底单弄丢了，找到办事处，因为购买时间比较长，档案寻找比较麻烦，但刘莹一点都没有嫌麻烦，把2012年一整年的档案记录都翻出来，一盒一盒耐心地寻找，由于用户记错了购买时间，找了几个小时，最终才找到，此时，中午饭时已过，但刘莹没有意思埋怨，始终微笑着。

用户感动了，说什么都要请她吃饭，刘莹微笑地拒绝了：这是我们应该做的！

回到家的用户还是感动万分不已，他说他享受到了顾客就是上帝的服务，最后给刘莹送来了锦旗。杨先生表扬信里激动地说：我相信，因为有像刘莹这样的好员工，贵公司会前程似锦，我为贵公司点赞，为福德办事处工作人员点赞！