为深入分析总结清明工作的经验和不足，给今后工作打下更加扎实的基础，4月22日，福寿园国际集团召开2016清明工作总结视频会议。福寿园国际集团文化教育委员会主任伊华、行政人事中心总经理申利侠、市场营销中心总经理邬亦波以及集团各中心、各分公司相关人员共100余人参加了本次会议。

 

2016清明工作总结视频会议现场

 

    今年2月，民政部等9部门联合印发了《关于推行节地生态安葬的指导意见》，这是国家在殡葬领域推进生态文明建设的首个专门性文件，让殡葬改革站在了一个新的起点。在这样的背景下，2016年的清明工作和舆论宣传显得尤其重要。今年清明，福寿园国际集团在清明工作领导小组的统一指挥下，在各分公司开展了各项宣传活动，有效落实媒体预警方案，设立集团和地区公司新闻发言人制度，对外发布公司信息、回应新闻事件、引导舆论方向，建立了良好的社会口碑，集团品牌得到了进一步提升。

    首先，上海区域总经理赵小虎、江西公司副总经理范军、锦州公司总经理邱新、厦门公司总经理朱文军、常州公司总经理孙浩作为发言代表，分享了各公司清明工作及宣传的亮点。包括上海区域打造首个无烟墓区、江西公司把墓园融入公园的环境建设、锦州公司将“爱心早餐”善款捐给贫困儿童、厦门公司与政府平台的合作共赢、常州公司借助集团品牌提升影响力等创新做法，都让每一个与会者获益良多。

 

 

    随后，市场营销中心总经理助理罗元元通过清明活动量、报道量、阅读量等相关数据反馈，总结清明期间品牌认知度、参与度的大幅拓展。集团市场营销中心总经理邬亦波则分析了互联网殡葬对新商业模式的探索，提出更精准、更高质量、更灵活的轻资产模式。此外邬总还提出每个公司应形成一份清明期间的客户洞察报告及综合解决方案，从而提升服务水平，让客户感到人生的幸福感。

 

 

集团市场营销中心总经理邬亦波分析行业动态

 

    集团行政人事中心总经理申利侠总结了福寿园国际集团清明期间的各项工作。各公司共接待祭扫78.3万人次，15.6万辆车，投入服务1.5万人。清明期间集团无安全事故、无重大矛盾事项，投诉率有所下降，并且产品有新展示，服务有新提升，整体形象有提升，体现出福寿园的责任意识和以人为本的理念。

 

集团行政人事中心总经理申利侠作清明总结

 

    最后，福寿园国际集团文化教育委员会主任伊华在会上作2016清明舆情分析报告。伊总重点分析了今年清明的热点新闻和焦点话题，提出殡葬行业的本质在于持续的投入、长期的服务，应将原来单向的“产品服务化”转为“服务产品化”，成为一个提供文化精神服务的“记忆工场”。此外她还分析了主流媒体的舆论导向及趋势，未来的殡葬方式绝不是过去和现在的形态，我们只能接着往前走，去推动观念革新、技术进步、行业发展，用未来的新手段来解决眼下的问题。

 

集团文化教育委员会主任伊华《2016清明舆情分析：用发展解决前进中的问题》